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Pour proposer un accueil téléphonique en anglais de qualité, le personnel de l'accueil au téléphone doit être capable : d'énoncer clairement un message d'accueil, de comprendre et de noter les coordonnées de l'interlocuteur, de prendre un message par écrit, de s'adapter avec le vocabulaire téléphonique en anglais. Vocabulaire anglais par thème : voyage en avion et aéroport. Anglais, ARTICLES, VOCABULAIRE; Le mot spring en anglais est utilisé dans un grand nombre d’expressions selon le contexte.

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